A única dúvida recorrente sobre a entrega aos clientes deve ser como melhorá-la continuamente!. Concentre os esforços do time em ações mais efetivas, por meio de análises e comunicação sistemáticas sobre competências existentes frente às necessidades atuais e futuras do negócio, utilizando a matriz de competências, Universidade Corporativa e um eficiente ciclo de comunicação de desempenho.

Em alguns casos, a cultura Organizacional pode revelar que méritos individuais estão sendo mais apreciados que os méritos do time, gerando insegurança e preocupações. Verifique e restabeleça a mentalidade de grupo por meio de pesquisas diagnósticas, campanhas e um fluxo robusto de comunicação interna.

Os profissionais percebem os padrões de excelência da empresa a partir de sua experiência cotidiana, e acabam por replicar estes padrões caso não haja um esforço sistemático para alavancar esta mentalidade no dia a dia. Garanta que cada colaborador da sua Organização esteja engajado em contribuir para a excelência da operação, com o programa de Desenvolvimento de Líderes e Workshop de Produtividade.

Pesquisas apontam que a maioria das pessoas não é feliz no trabalho, e infelizmente muitas empresas ainda acreditam que estes temas sejam incompatíveis, por isso tentam “motivar” seus colaboradores com salários e benefícios mais atrativos. Sabemos que o salário é um ponto importante, mas a felicidade é um pacote muito maior com destaque para o significado das atividades, possibilidades de aprendizado e a qualidade das relações estabelecidas no grupo (colaboração x competição). Identifique e desenvolva ações para o clima organizacional com pesquisas, plano de cargos e salários, políticas e indicadores de RH. 

A preparação das lideranças e a atuação do consultor interno de RH têm sido a chave para a implantação efetiva da gestão estratégica de pessoas, de outra forma o que se observa são réplicas de modelos previamente disseminados pela cultura organizacional. A despeito do que dizem quadros em paredes sobre missão e valores, a realidade mostra que o time avança até onde o líder permite. Invista em ações que efetivamente tragam retorno para a Organização com o Desenvolvimento de Líderes e Mentoria para o time de RH.

Profissionais desejam atividades que tenham significado, assim nada melhor que vincular passos de carreira com oportunidades de desenvolvimento. Incentive a comunicação com foco na aprendizagem contínua, por meio dos diálogos de carreira e um programa de estágio para preparar futuros profissionais.